网眼看钦州走进ldquo3mi

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小布说:随着生活水平的提高,人们对于消费维权越来越重视。年3月15日是第35个国际消费者权益日,今年的主题是“网络诚信,消费无忧”。作为消费者的你,当自己的消费权益受到侵害时,你会怎样做?是打掉门牙往肚子里咽,还是愤起维权到底?

明天就是“3·15”国际消费者权益日了,为进一步加强市民群众对我市消费维权工作的了解,充分展现我市消费维权工作所取得的成绩,3月14日,钦州市委宣传部、市网信办、市工商局联合组织开展了“网眼看钦州”活动第三期“网眼看消费维权工作”。

当天,来自广西日报、广西新闻网、钦州发布、掌尚钦州、钦州网、钦州网、钦州网、钦州红豆论坛等自治区驻钦新闻媒体、各网站和网友代表以及钦州日报、北部湾晨报、钦州广播电视台的记者们现场参观了我市“”消费者申诉举报中心、“天眼工程”监控管理中心、消费者权益纠纷调解中心等了解我市消费维权工作。

“喂,您好,这里是举报指挥中心,请问有什么可以帮到您的吗?”3月14日上午,在钦州市工商局申诉举报指挥中心,工作人员正在接听消费者的热线投诉。

有求必应的“”申诉举报平台

钦州市工商局消费者申诉举报指挥中心主要负责对全市申诉举报案件的分流、指导督查、协调工作。现有钦州市的指挥中心1个、投诉热线3条、指挥中心实行二十四小时值班,保证正常上班时间对消费者的投诉和案件举报作出快速反应。

▲网友代表在体验热线接听工作

年钦州市受理消费者申诉举报总体情况

年受理消费者申诉举报件,比上一年同期的件增长了34.4%。其中咨询信息件,比上年同期的件增长了20.9%,占总受理量的79.17%;申诉信息件,比上年同期的件增长了86.5%;举报信息件,比上年同期件增长了14.8%;留言信息处理件。受理率、处置率、反馈率始终保持在%,一年来全市机构共为消费者挽回经济损失万元。

投诉数量明显增加,说明我市消费者维权意识不断提高、参与社会监督的意识明显增强了哟!

平常当我们遇到消费问题需要申诉举报时除了可以拨打我们的热线外,小伙伴们还知道有什么方法吗?小布在这里告诉大家一个好消息!

号外

3月15日由国家工商总局开通的互联网平台正式上线。今后消费者可以使用电脑、手机APP及



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